La Calidad En Los Servicios ISO 9000:2000

Norma ISO 9000:2000 Sobre la Calidad en los Servicios en Empresas de Servicios (Unidades de Información)

Ésta presentación se creo para la clase Administración de Unidades de Información, recoge los principales conceptos de la norma basado en bibliografía disponible en internet y la Biblioteca de la Universidad Javeriana.

(se actualiza el 2 de septiembre de 2010 por un error en el código)

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